不銹鋼潛水排污泵遇上鹽酸-結(jié)局太殘忍我不敢看！
前幾天有個(gè)客戶買了兩臺(tái)不銹鋼304材質(zhì)的不銹鋼潛水排污泵，型號(hào)是65WQP30-25-4，當(dāng)時(shí)客戶自己選好型和材質(zhì)，所以銷售部的同事也就沒(méi)有過(guò)多追問(wèn)細(xì)情（因?yàn)橛行┛蛻舴浅７锤形覀冏穯?wèn)，好像認(rèn)為他不懂似的），貨發(fā)過(guò)去沒(méi)幾天就收到客戶打電話過(guò)來(lái)情緒非常激動(dòng)，說(shuō)泵如何如何不行，用了沒(méi)幾天，壞得就不像樣子了，說(shuō)我們材質(zhì)不是304不銹鋼，要售后維權(quán)。我也是感到非常納悶，沒(méi)見(jiàn)到照片之前懷疑是不是因?yàn)橥瑫r(shí)發(fā)很多客戶的貨而有可能張冠李戴發(fā)錯(cuò)貨，如果發(fā)錯(cuò)貨，那么材質(zhì)不對(duì)就可以解釋的通了。
于是讓銷售部的同事聯(lián)系客戶讓他把泵拍照片過(guò)來(lái)看看，多角度拍攝，為了便于辨認(rèn)材質(zhì)還特意讓客戶將排污泵的電機(jī)上蓋給拍過(guò)來(lái)。當(dāng)看到照片時(shí)我震驚了，好端端的不銹鋼潛水排污泵竟然被虐成了渣！
馬上問(wèn)客戶，客戶說(shuō)抽的是洗鋼板用的酸洗水（即酸洗水），含15%鹽酸，這就印證了我的猜測(cè)了，結(jié)果是搞了個(gè)烏龍，我還以為真是我們發(fā)錯(cuò)貨了呢。
但是客戶非常不理解，為什么304不銹鋼潛水排污泵連15%的鹽酸水都不能用呢？我去年買了一臺(tái)同樣型號(hào)的現(xiàn)在還在池子里放著呢，怎么買你的用兩天就不行了，我聽(tīng)著這話也是非常不解，但是據(jù)我多年從事水泵行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，這件事是完全不科學(xué)的，304不銹鋼就算是泡在15%鹽酸水里不作任何運(yùn)動(dòng)放了一年都會(huì)化渣都不剩的，怎么可能還會(huì)在用呢，于是我進(jìn)一步追問(wèn)，客戶開(kāi)始閃爍其辭，最后在我近乎逼問(wèn)的情況下客戶講出來(lái)實(shí)情，他去年在別的廠里買的同樣型號(hào)的不銹鋼潛水排污泵早就只剩渣了，以為是人家質(zhì)量不行，今年又在我公司買了兩臺(tái)回去用，沒(méi)想到用了兩天也是同樣的問(wèn)題，由于不甘心就這樣放棄，所以想通過(guò)這種方式讓我們提供免費(fèi)的售后服務(wù)，幫他把泵修好。
后來(lái)經(jīng)過(guò)協(xié)商客戶自費(fèi)購(gòu)買相應(yīng)已被鹽酸腐蝕掉的無(wú)法使用的配件，如果客戶愿意將水泵發(fā)回我廠，我們幫客戶更換，并且告知客戶任何情況下都不得再度用來(lái)抽含有鹽酸的水，鹽酸里含有氯離子，氯離子對(duì)金屬材質(zhì)的腐蝕和穿透是最強(qiáng)的，所以即使是不銹鋼304也不能幸免，316，316L一樣要被腐蝕成渣渣。針對(duì)氯離子，只能用塑料材質(zhì)才可以耐受。
最終客戶由于時(shí)間緊迫不愿將泵返廠而是購(gòu)買了配件自己安裝，但是讓我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，他將新發(fā)過(guò)去的配件安裝好之后，還是放在原來(lái)的池子里又用了兩天，原本發(fā)過(guò)去的是葉輪、軸、電機(jī)轉(zhuǎn)子、等等這些配件，換上之后又用了兩天泵體也被蝕穿了。
今天客戶又來(lái)找我們想要購(gòu)買新的泵體回去換，我非常不解的問(wèn)為什么還要這樣用呢，前面不是已經(jīng)很明白的告訴你了這種條件下任何金屬材質(zhì)都會(huì)被腐蝕掉，為什么還要繼續(xù)拿去同一個(gè)地方用呢，客戶這時(shí)才說(shuō)出自己心里的想法，他說(shuō)環(huán)保部門下達(dá)整改通知書責(zé)令客戶所在單們?cè)谥付〞r(shí)間內(nèi)將不符合環(huán)保要求的生產(chǎn)污水處理完畢，現(xiàn)在已經(jīng)剩很少一部份了，所以明知道無(wú)法使用，用了就會(huì)壞還是得繼續(xù)使用，因?yàn)橘?gòu)買新設(shè)備來(lái)不及，而這幾臺(tái)泵完成這個(gè)任何也就可以光榮退役了。雖然我還有一肚子的話要說(shuō)，但是客戶已經(jīng)這樣說(shuō)了，我也沒(méi)有別人辦法了。作為一個(gè)制泵的人，我看到我們的泵被這樣虐心里真的很痛。但客戶是上帝，是客戶養(yǎng)活了我們，所以上帝的話我們?cè)醺也粡?？?/p>
最后總結(jié)，不管多么強(qiáng)悍的不銹鋼潛水排污泵遇上了鹽酸之后的命運(yùn)只能是一堆渣渣。 |
